Bonusangebote
Im ersten Abschnitt schauen wir auf die Bonus Angebote von CasinoLuck. Der Erste ist der sogenannte Willkommensbonus. Bei CasinoLuck bekommt der Neukunde für die erste Einzahlung einen Bonus von 100 %, bis zu einer Höhe von 150 Euro. Dazu gibt es 150 Spins im Book of Dead. Wer sich bereits etwas mit den verschiedenen Angeboten von Willkommensboni auseinandergesetzt hat weiß, dass es diese nicht einfach so gibt, beziehungsweise dass sie an Richtlinien und Bedingungen geknüpft sind. Bei CasinoLuck ist dies auch und zwar wie folgt: Hier gibt es einen Mindesteinzahlbetrag, der eine Höhe von 20 Euro voraussetzt. Der maximale Bonus von 150 Euro muss insgesamt 35 Mal umgesetzt werden. Auch die Free Spins sind an Bedingungen gekoppelt, sie müssen insgesamt sogar 50 Mal umgesetzt werden, bevor an eine Auszahlung zu denken ist. Sowohl der Bonus, als auch die Free Spins müssen innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt eingesetzt werden. Der Bonus erfolgt nur einmal pro Spieler und wird automatisch gut geschrieben. Kommen wir noch zu den ausgeschlossen Wetten für einen Bonus Einsatz. Hier werden auf der Website folgende Spiele aufgelistet: Alle Video-Pokerspiele, alle Roulette-Spiele, alle Schnellspiel-Spiele, alle Blackjack-Spiele, Hi Lo Fever, alle Baccarat-Spiele, alle Rush-Spiele, 3 Card Poker, European Roulette, Football Studio, Jackpot 6000, Keno, Big Bang, Blood Suckers, The Wish Master, Dead or Alive, Lucky Angler, Jack Hammer 2, Cloud Quest, Tower Quest, Pearls of India, Treasure Island, sowie Mega Moolah.
Zu Limits im Bereich des Einsatzes des Bonusgeldes gab es bei unserem Test kaum etwas zu finden. Lediglich ein Maximaleinsatz von 100 Euro. Wird dieser überschritten, wird er als Null gerechnet und nicht zu den Gewinnen gezählt.
Usability, Look & Feel
Die CasinoLuck Website ist hell und übersichtlich gestaltet. Nach dem Motto „weniger ist mehr“ wurde hier nicht viel Schnick Schnack eingebaut. Ein grünes Kleeblatt dreht sich beim Aufbau der Seite und darunter steht der Werbeslogan „Der Name sagt alles“. Auch die einzelnen Tabs sind im Glücksgrün gehalten, auf hellgrauem und schwarzem Untergrund, mit weißer Schrift. Gleich oben rechts findet man einen roten Button zum Registrieren. Daneben Einloggen, Hilfe Chat und die Sprachauswahl. Hier kann der Kunde aus insgesamt fünf Sprachen auswählen. Uns gefällt natürlich, dass alles direkt in deutscher Sprache angezeigt wird. Der weitere Aufbau ist eigentlich wie bei fast allen anderen Casino-Anbietern auch. Angefangen mit Casino, mit den Unterpunkten Ausgewählte Spiele, Neu, Spielautomaten, Klassisch, Tischspiele, Scatch Cards, Alle Spiele, weiter über Live-Casino, Rubbelkarten, Spiele, Aktionen, Exclusiv-Club bis hin zum Hilfe-Tab. Sämtliche Features sind einfach und selbsterklärend. Im oberen Teil läuft jeweils die Werbung zu aktuellen Aktionen, Boni und zum Exclusiv-Club. Alles in allem aber sehr angenehm gestaltet und nicht zu überfordernd. Beim runterscrollen gibt es noch einmal drei Oberbegriffe, mit kurzen aber informativen Erklärungen. Und zwar Casinoluck, Spiele und Sicherheit. Auf diese Punkte wird später in diesem Test noch weiter eingegangen. Ganz unten findet man bekanntermaßen alle wichtigen Punkte noch einmal zusammengefasst. Über uns, Informationen, Anfangen, Sicherheit und Datenschutz, sowie Extras. Beim letztgenannten geht es um Affiliates, beziehungsweise das Affiliate Login. Darunter noch einmal die Copyrights, ein Hinweis: Glücksspiel kann süchtig machen, mit Zertifikat von Mr. Gamble Approves und eine gute Vorabübersicht der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Der Aufbau der CasinoLuck Website kann gefallen. Alles was wichtig und interessant ist, ist schnell zu finden und einfach zu verstehen.
Zahlungsarten
In diesem Bereich gehen wir näher auf die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten des CasinoLuck ein. Diese sind nicht nur wichtig um Einzahlungen und Auszahlungen zu transferieren, sondern sie sagen oftmals auch etwas über die Seriosität eines Online-Casino Anbieters aus. Zumindest wenn es um die Zahlungsmethode PayPal geht, die bei CasinoLuck mit auf der Liste steht. Zwar ist es für Deutsche Kunden nicht möglich PayPal zu nutzen, durch gesetzliche Bestimmungen, aber auch für andere Länder sollte man wissen, dass PayPal Partner intensiv geprüft werden und somit ein Betrugsverdacht quasi ausgeschlossen werden kann. Neben PayPal bietet CasinoLuck aber noch eine breite Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten an. Angefangen mit den üblichen wie Visa Card und MasterCard, Maestro und EntroPay, Bank Transfer, Klarna (Sofortüberweisung), Trustly, Skrill und Skrill 1-Tap, Neteller bis hin zu ecoPayz, Rapid Transfer, giropay, Interac, Easy EFT, Astro Pay Card, MuchBetter, Euteller, Zimpler, eps, paysafeCard und Instadebit. Einzahlungen sind bei allen sofort gebucht, außer bei Interac. Hier kann es auch bis zu 24 Stunden dauern, bis das Geld verfügbar ist. Bei den Auszahlungen dauert es unterschiedlich. Zeitfristen von drei bis acht Tagen sind hier der Durchschnitt. Ausnahme ist MuchBetter, hier kann der Kunde sofort über die Auszahlung verfügen. Eine wichtige Information für deutsche Kunden ist vielleicht, dass der Euro bei PayPal, Interac, Easy EFT und Instadebit nicht als Währung verfügbar ist, somit also ausgeschlossen. Ob es Mindesteinzahlungsbeträge gibt, konnten wir anhand der Homepage nicht herausfinden. Wir gehen davon aus, dass es sich um die 10 Euro herum handelt. Für den Erhalt eines Bonus wurde zumindest die Mindesteinzahlung angegeben.
Kundenservice
Der Kundendienst bei CasinoLuck ist schnell zu finden. Insgesamt gibt es eine Auswahl von vier verschiedenen Möglichkeiten der Kontaktaufnahme, womit eigentlich alles ausgeschöpft wird, was ein Online-Casino im Bereich Kundensupport bieten kann. Die einzelnen Möglichkeiten Kontakt aufzunehmen sind zum einen per Mail, über einen Hilfebereich (FAQ), per Telefon (Hamburger Vorwahl), oder der schnellste und direkteste Weg per Live-Chat. Letztgenannter ist an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Jeweils im Zeitraum von 6:00 bis 23:00 Uhr GMT. Die Fragen und Probleme werden kompetent und in deutscher Sprache beantwortet und auch weitestgehend gelöst. Dies auch noch innerhalb kürzester Zeit, egal über welchen Weg man Hilfe beansprucht. Theoretisch werden die meisten Fragen aber bereits über den Hilfebereich, hier unter FAQ, beantwortet. Die Themen sind übersichtlich aufgeteilt in 1. Information zu den Spielen, 2. Einzahlen, 3. Abheben, 4. Dokumente einreichen, 5. Technische Probleme, 6. Bonus Richtlinien, 7. Die Geschichte der Rubbellose, 8. Passwort vergessen und 9. Häufig gestellte Fragen. Unter dem letzten Punkt gibt es eine weitere Aufteilung in Persönliche Daten, Bonusse, Einzahlungen, Auszahlung, Dokumente einreichen, Technik, Prämienprogramm und Generelle Informationen. Es gibt also kaum etwas auszusetzen in diesem Bereich. Wer Hilfe braucht, bekommt sie auch.
Lizenz & Sicherheit
Das Thema Sicherheit ist nicht nur für den Kunden eines Online-Casinos wichtig, auch bei CasinoLuck legt man anscheinend sehr viel Wert auf Sicherheit und Datenschutz. Bei Nutzen der Kreditkarte wird im Webbrowser zum Beispiel ein Symbol mit Vorhängeschloss angezeigt, welches bedeutet, dass die persönlichen Daten verschlüsselt werden bevor der Computer verlassen wird. Die Verschlüsselungstechnologie mit der hier gearbeitet wird, ist die neueste 128-bit SSL (Secure Socket Layer). Diese stellt sicher, dass persönliche Daten sicher über das Internet zum Server des Casinos gelangen und durch die neueste Firewall gesichert sind. CasinoLuck arbeitet mit Aspire Global International LTD zusammen, einer in Malta lizenzierten und amtlich eingetragenen Firma. Ausnahmen gibt es für Großbritannien und Schweden, hier werden sämtliche Kreditkartentransaktionen durch die AG Communications Limited abgewickelt. Dieses Unternehmen ist in Großbritannien und Schweden lizenziert und ebenfalls in Malta eingetragen. Anhand dieser Informationen kann hier ein Verdacht auf Betrug ausgeschlossen werden. Alles deutet auf hohe Seriosität hin und macht einen sehr vertrauenswürdigen Eindruck. Zum Thema Jugendschutz und Spielsucht ist bei CasinoLuck selbstverständlich auch etwas zu finden, allerdings nicht ganz so präsent, wie man es vielleicht von anderen Online-Casinos kennt. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass eine Teilnahme bei CasinoLuck unter 18 Jahren nicht gestattet ist und dass eine Überprüfung des Alters jederzeit erfolgen kann und ein Nachweis des Kunden erfolgen muss. Bei Nichtwahrnehmung kann das Konto vonseiten des Anbieters gesperrt werden.
Im Bereich Jugendschutz und Spielsucht ist also durchaus noch Luft nach oben, ansonsten kann nichts Negatives über CasinoLuck berichtet werden.
Prämien & Treueprogramm
Neben den bereits genannten Boni für Neukunden schauen wir mal genauer auf die Promotionen und Aktionen für bereits registrierte Spieler. Unter dem Menüpunkt Aktionen findet man direkt die aktuellen Angebote, leider sind hier nicht alle auf Deutsch erklärt, sondern der größte Teil in Englisch. Als Erstes gibt es bei unserem Test The May Madness has begun. Darunter die Möglichkeiten zur Auswahl: Mehr Infos und Konto eröffnen. Unter Infos findet der Kunde den Zeitraum der Aktion, die Möglichkeiten der Gewinne und andere Bedingungen und Informationen. Alles ebenfalls in englischer Sprache, was für deutsche Kunden vielleicht nicht ganz so eine gute Sache ist. Die zweite angebotene Aktion ist Legends Promo, bei dem gleich noch ein EScooter mit abgebildet ist, den man allem Anschein nach gewinnen kann. Auch hier ist alles auf Englisch erklärt. Erfreulicherweise ist der VIP Club in deutscher Sprache angekündigt. Hier wird damit geworben, dass gleich vom ersten Tag an Punkte gesammelt werden können, die den Kunden im VIP Status höher steigen lassen, je mehr Punkte auf dem Konto sind. Es geht vom Neuen Mitglied weiter zu Bronze-VIP, Silber-VIP, Gold-VIP, Platin-VIP, Premium-VIP bis hin zu Prestige-VIP. In die letzten beiden Level kann man nur eingeladen werden. Immerhin gibt es einige Vorteile, wenn man es dahin geschafft hat. Zum Beispiel Express Auszahlungsverfahren, höhere Boni, mehr Freispiele und monatliche Cashback Zahlungen. Auch bei dem VIP Angebot gibt es Teilnahmebedingungen, die im Allgemeinen aber normal und verständlich sind. Prämienpunkte sollten zum Beispiel innerhalb eines Zeitraumes von drei Monaten eingetauscht werden, ansonsten verfallen sie. Die Promotionen von CasinoLuck sind jetzt nicht überdimensional gut, aber durchaus annehmbar und ausreichend, um auch hier eine positive Bewertung abzugeben.
CasinoLuck
Software
Die Software, beziehungsweise Spieleentwickler von CasinoLuck gehören zu größten Teil zu den Namhaften in diesem Bereich. Angefangen über NetEnt, Microgaming, über Betsoft bis hin zu Neogames. Insgesamt setzt CasinoLuck auf hohe Qualität, die sich in Grafik, Sound, Aufbau der Website und einem einfachen Handling der verschiedenen Features wiederspiegelt. Für das Spielen bei CasinoLuck wird die aktuelle Java Version benötigt, dies ist aber bei fast allen Online-Casinos Gang und Gebe. Genuss und Spannung wird auf jeden Fall garantiert und gespielt werden kann sowohl auf Tablet und PC, als auch auf dem Smartphone, ohne extra App und ohne Verlust von Qualität.
Spieleportfolio
Allein durch die Zusammenarbeit mit wirklich namhaften Spieleentwicklern ist die Auswahl im CasinoLuck wirklich interessant und gut, auch wenn die Auswahl durchaus noch größer sein könnte. Das Hauptaugenmerk wird auf die Spielautomaten gelegt, wie man in der folgenden Aufschlüsselung der einzelnen Angebote sehen kann. Insgesamt bietet CasinoLuck mehr als 600 Spielautomaten, 5 verschiedene Roulette, 2 BlackJacks, 2 Mal Video Poker und 1 weiteres Tischspiel. Besonders beliebt sind bei den Spielautomaten Starburst, Mega Moolah, Game of Thrones, Immortal Romance, Gonzo´s Quest und Mega Fortune. Beim Roulette gibt es folgende Angebote, nämlich Roulette Lounge, Roulette Royal, Roulette Pro, European Roulette und 3D European Roulette. Eigentlich gibt es im Bereich Spieleangebot bei CasinoLuck kaum etwas auszusetzen. Eine gute Bandbreite wird abgedeckt und besonders auch moderne und beliebte Spiele sind immer wieder mit dabei. Neben dem bereits genannten Mega Moolah, mit einer riesig wachsenden Jackpotsumme, gibt es noch ein paar weitere Angebote dieser Art. Wie zum Beispiel Mega Fortune und Game of Thrones.
Live-Casino
Das Live-Casino wird zwar nicht bei allen Konkurrenten angeboten, bei einem modernen und gut aufgestellten Anbieter wie CasinoLuck gehört es aber fast schon erwartungsgemäß zum Portfolio. Und genau wie beim Spieleangebot wird auch hier großer Wert auf die Auswahl der Softwarepartner gelegt. Somit gehört neben Evolution Gaming auch NetEnt mit dazu. Bei beiden kann der Kunde von sehr hoher Qualität ausgehen. Der Bereich im Live-Dealer lässt quasi keine Wünsche offen. Es gibt verschiedene Varianten von Roulette und-Blackjack und einige andere Spiele im Angebot des Live-Casinos. Interessant ist vielleicht noch, dass viele unterschiedliche länderbezogene Tische zur Verfügung stehen, bei denen es der Kunde mit professionellen Dealern zu tun hat, die ihre Spiele gut präsentieren können. Die Sprache der Dealer ist den jeweiligen Ländern angepasst. Wir finden das Angebot insgesamt gut und auch die Art des Spielens, inklusive des Kontaktes zu den Mitarbeitern von CasinoLuck gefällt, was im Bereich Live-Casino noch für einen weiteren Pluspunkt unsererseits sorgt.
Limits
Interessant ist, dass es bei CasinoLuck zu solch einem wichtigen Thema kaum Informationen zu finden gibt. Weder bei den Einsätzen noch bei den Auszahlungen konnten keine Limits gefunden werden, auch die Möglichkeit der Selbstlimitierung fehlte uns doch schon sehr. Man kann erwarten, dass die Einsätze bei einigen Slots vielleicht etwas kleiner gehalten werden sollten, bei anderen ruhig größer, damit jeder auf seine Kosten kommt. Endgültige Angaben zu den einzelnen Limits scheinen nur beim Spiel selbst angegeben zu werden. Für High Roller sicherlich ein gutes Angebot, es sei denn es gibt widererwartend doch noch versteckte Auszahlungslimitierungen, was wir aber eher nicht glauben. Einen groben Überblick über das Verhältnis von CasinoLuck mit den Auszahlungsraten gibt das RTP Wert (Return to Player). Wenn man beim Spiel auf Hilfe klickt, wird der theoretische Auszahlungswert angezeigt, was wiederum interessant ist, weil es anzeigt, wie viel Geld zu den Spielern zurückkommt und das über einen längeren Zeitraum errechnet. Bei den verschiedenen Spielangeboten von CasinoLuck liegt der Wert im Großen und Ganzen bei durchschnittlich 96 %, was ein durchaus guter Wert ist.
Produktzusammenfassung & Fazit
Kommen wir zu einem Fazit von CasinoLuck und zwar im Bereich Spiele, Auftritt, Limits und mehr. Eigentlich gibt es beim Angebot dieses zeitgemäßen Online-Casinos kaum etwas auszusetzen. Das Spiele-Portfolio könnte noch etwas erweitert werden, was die Entwickler und ihre Software angeht, gibt es keine Beanstandung. Alles ist übersichtlich und selbsterklärend gestaltet und auch die Tatsache, dass CasinoLuck ohne eine eigene App auch gut auf dem Smartphone (also mobil) spielbar ist, spricht für ein positives Fazit. Qualität und Service wird bei CasinoLuck in sämtlichen Sparten großgeschrieben, lediglich die Angaben zu Limits, Jugendschutz und Spielsucht (inklusive Prävention) könnte noch besser ausgebaut werden.
Fazit
Schon der Name CasinoLuck hört sich nach Glück an und wer dieses gerne mal in einem Online-Casino probieren möchte, kann dies unbeschwert bei CasinoLuck probieren. Nach Überprüfung der wichtigsten Fakten und Daten dieses Anbieters können wir davon ausgehen, dass es sich durchaus um ein seriöses und gut aufgestelltes Online-Casino handelt. Auch wenn hier und da noch etwas verbessert werden kann, können wir nur ein positives Fazit abgeben. Das Spieleangebot ist mehr als ausreichend, die Sprache Deutsch in den meisten Features angewendet und auch im Thema Sicherheit beim Übermitteln von persönlichen Daten und Geldtransfers braucht man sich als Kunde von CasinoLuck keine Sorgen zu machen.
