Bonusangebote im Hello Casino
Kommen wir im ersten Abschnitt unseres Erfahrungsberichtes zum Thema Bonus bei Hello Casino. Beim Aufrufen der Website wird direkt damit geworben. Es gibt einen Bonus für die erste Einzahlung, nachdem der neue Kunde sich registriert hat. „Verdoppele deine 1. Einzahlung auf bis zu 100 Euro“ heißt es unter Bedingungen. Hinzu kommen noch 25 Bonus Freispiele für Gonzos´s Quest oder Twin Spin Deluxe. Auch die zweite Einzahlung wird belohnt, hier kann ein 50 % Bonus geltend gemacht werden, der Maximalbetrag ist hier auf 250 Euro festgesetzt. Zudem gibt es im Hello Casino noch einen weiteren Bonus bei der dritten Einzahlung. Hier sind es erneut 50 %, allerdings mit einem festgelegten Maximalbetrag in Höhe von 150 Euro, plus 25 Freispiele für Asgardian Stones oder Bloodsuckers 2. Wichtig bei dem Thema Boni sind immer die Bedingungen: wie hoch der Mindesteinzahlbetrag ist, wie oft er umgesetzt werden muss und in welchem Zeitraum. All das steht direkt unter dem Bonusangebot, allerdings in englischer Sprache, was für die deutschen Kunden nicht wirklich vorteilhaft ist. Wir fassen es hier mal kurz zusammen. Dieser Bonus, der in drei Teilen zur Verfügung steht, ist ausschließlich für Neukunden bestimmt. Der Mindesteinzahlbetrag ist auf 10 Euro festgesetzt, was nicht unüblich ist. Bevor eine Auszahlung möglich ist, muss der gesamte Bonus insgesamt 35 Mal umgesetzt werden, was auch für die Freispiele gilt. Zudem sind nicht alle Spiele für den Bonus frei. Es gibt eine Liste mit erlaubten und gesperrten Spielen, die vorher angeschaut werden sollte. Hat der Kunde ein Spiel gefunden, kann der Einsatz erfolgen. Auch hier gibt es eine Vorgabe, der maximale Einsatz ist in Höhe von 5 Euro festgelegt. Will man den gesamten Bonus ausschöpfen, muss er innerhalb von 30 Tagen verspielt werden, ansonsten verfällt er. Theoretisch kann für die Einzahlungen jede Art von Zahlungsmöglichkeiten verwendet werden, es gibt aber zum Beispiel Ausnahmen wie Skrill und Neteller, bei denen kein Bonus gutgeschrieben werden kann. Insgesamt gibt es im Hello Casino und den angebotenen Boni inklusive Bonusbedingungen kaum Unterschiede zur Konkurrenz, was weder negativ noch besonders positiv hervorgehoben werden muss.
Usability der Hello Casino Website
Der Aufruf der Website von Hello Casino erfolgt schnell und ist sehr übersichtlich auf den ersten Blick. Die Farben sind überwiegend in klassisch schwarz gehalten, mit blau-lila Hintergrund. Gleich als Erstes springt das Angebot des Willkommensbonus ins Auge, zusammen mit einer Walze, auf der in der Mitte dreimal Hello Casino steht. Zwei Pfeile links und rechts zeigen dem Besucher der Website kurz, was dieses Casino sonst noch so zu bieten hat, wie zum Beispiel ein Live-Casino, Book of Dead, Durian Dynamit und Savanna Stampede. Dies sind zumindest die großen beworbenen Spielmöglichkeiten. Oben rechts, schon fast üblich im Vergleich mit anderen Casinos, ist der Bereich für Login und Registrierung. Auf der linken Seite gibt es einen Reiter, der die verschiedenen Untermenüs öffnet, wie Home, Registrieren, Aktionen, Kasse, VIP, Support und Sprachauswahl. Insgesamt stehen sechs verschiedene Sprachen zur Auswahl: Deutsch, Englisch, Espanol, Suomi, Norsk und Svenska. Immer im Bild links unten ist das „Chat“ Zeichen, in Form einer Sprechblase mit entsprechender Beschriftung. Beim Weiterschauen entdeckt man die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten der Spiele und sonstigen Informationen. Vorne an steht alle, daneben Top, Slots, Live-Casino, Tischspiele, Jackpots, Andere, Favoriten, Anbieter und zuletzt die Suchfunktion. Wiederum darunter ist eine erste Auflistung von Spielen, in Form von Grafiken, darunter ein Button mit „Mehr Spiele ansehen“. Der nächste Blick fällt direkt auf ein wichtiges Thema: Jugendschutz und Sicherheit. Alles Wichtige zum Anbieter Hello Casino selbst, nämlich Über uns, Geschäftsbedingungen, Bonusbedingungen, Datenschutzrichtlinien, Verantwortungsbewusst spielen, Sicherheit, Auszahlungsquoten der Spiele und Affiliates sind ebenso gelistet, wie die Informationen zu Lizenz und Unternehmen, sowie eine erste Übersicht zu den Zahlungsmöglichkeiten. Egal worauf geklickt wird, sämtliche Features sind gut und selbsterklärend angelegt worden, was auch für Newcomer im Land der Online-Casinos einen leichten Einstieg ermöglicht. Wir finden, dass das Hello Casino hier einen modernen und seriösen Eindruck hinterlässt, was einen Pluspunkt wert ist.
Hello Casino Zahlungen – beliebte Modalitäten im Program
Ein wichtiges und zugleich spezielles Thema ist die Frage nach den Zahlungsmethoden und Möglichkeiten, die bei den diversen Online-Casinos angeboten werden. Hello Casino zählt durchaus zu den positiven am Markt, denn die verschiedenen Möglichkeiten sind ausreichend vorhanden. Angefangen mit Visa Card und MasterCard, über Trustly, Giropay, Sofortüberweisung, Paysafecard, dotPay, Skrill und Neteller, TrustPay, QuwiWallet, WebMoney, Moneta und BankWire, bis hin zu einem Anbieter aus Russland. Für alle Methoden gilt bei Einzahlung der gleiche Mindestbetrag in Höhe von 10 Euro. Das Geld ist sofort verfügbar, außer bei BankWire, hier kann es abhängig von der jeweiligen Bank sein, wie schnell das Geld gebucht ist. Bei der Auszahlung gelten die gleichen Bedingungen und Zeiten, dafür gibt es aber Einschränkungen der Auswahl. Zur Verfügung stehen BankWire, Skrill, Neteller und Visa Card, wobei das wahrscheinlich für den Zugriff deutscher Kunden gilt, da PayPal zwar auf der Website angegeben ist, allerdings weder bei Einzahlungs- noch Auszahlungsmöglichkeit auftaucht. Es könnte durchaus sein, dass dies vorab geblockt wird, weil PayPal für Kunden aus Deutschland nicht genutzt werden darf. Interessant gelöst wie wir finden, ansonsten könnte es schon mal zu Fragen kommen, warum eine Zahlungsmöglichkeit angeboten wird, aber vom Kunden nicht genutzt werden kann. Insgesamt sind wir mit dem Thema Zahlungen zufrieden. Sicher gibt es immer noch Verbesserungsmöglichkeiten, diese sind aber bei Hello Casino nicht wirklich gravierend. PayPal ist definitiv ein Hinweis darauf, dass es sich um ein seriöses Casino handelt. Ein Verdacht auf Betrug oder Abzocke braucht hier nicht aufzukommen, da die Prüfung von PayPal Partnern doch schon recht intensiv durchgeführt wird.
Kundenservice – schneller & sehr kompetenter Live-Chat
Wie bereits im oberen Teil erwähnt, findet man jederzeit den Chat Button in der unteren linken Ecke. Auch im Menü Support wird der Live-Chat angezeigt, ebenso wie die Möglichkeit den Support per E-Mail zu kontaktieren. Der Live-Chat wirbt mit einer normalen Antwortzeit innerhalb von 30 bis 60 Sekunden. Tatsächlich konnten wir bei unserem Test feststellen, dass die Hilfe über den Live-Chat nicht nur in der angegebenen Zeit, sondern auch äußerst kompetent und freundlich bei uns ankam. Der Support auf diesem Wege ist an 7 Tagen pro Woche für 24 Stunden am Tag erreichbar. Auch per Mail konnten wir nichts Negatives feststellen. Die Antwort kam zeitnah und ebenfalls kompetent und freundlich. Einige Antworten zu Themen wie Bonusbedingungen und Auszahlungsquoten können unter den jeweiligen Funktionen gefunden werden. Ein FAQ wird nicht angeboten, beziehungsweise war es nirgendwo auf der Website vermerkt. Dies ist auf jeden Fall noch ein Zusatz den Hello Casino ausweiten sollte.
Lizenz & Sicherheit – ist Hello Casino Betrug?
Der Bereich Sicherheit und Lizenz ist bei einem Online-Casino immer ein wichtiger Faktor, welcher unter anderem auch Aufschluss über die Seriosität und Zuverlässigkeit gibt. Der Anbieter Hello Casino scheint sehr viel Wert daraufzulegen, besonders auch was das Thema Jugendschutz und verantwortungsbewusstes Spielen betrifft. Die Grafiken 100 % Secure, 18+, GamCare, Gambling Comission und Gambling Therapy deuten zumindest gleich darauf hin, dass es sich hier um ein seriöses Unternehmen handelt, dem Spielerschutz und Suchtprävention am Herzen liegen. Am Ende der Seite wird noch einmal darauf hingewiesen, dass Glücksspiele süchtig machen können und der Kunde verantwortungsbewusst spielen soll, ebenso der Hinweis, dass Spielen von Minderjährigen eine Straftat ist. Weitere Informationen hierüber werden unter dem Punkt verantwortungsbewusstes Spielen näher erläutert, wie zum Beispiel: Tools zum Schutz der Spieler; Limits erkennen und Kontrolle behalten; Ein Problem erkennen; Weitere Hilfe erhalten und Ausschluss von Minderjähriger vom Glücksspiel.
Das Online-Casino gehört zu der White Hat Gaming Marke, die in Europa weit verbreitet ist. Insgesamt besitzt verschiedene Lizenzen, und zwar die der Malta Gaming Authority, der Great Britain Comission und der schwedischen Glücksspielbehörde. Alles in allem macht das einen seriösen Eindruck und lässt die Frage, ob es sich bei Hello Casino eventuell um Betrug oder Abzocke handeln könnte, im Keim ersticken. Modern wie der Anbieter auftritt, ist auch die Sicherheit mit neuester Verschlüsselung und Technik gegeben, ebenso wie der Umgang mit den persönlichen Daten. Datenschutz wird hier ebenfalls sehr großgeschrieben.
Prämien & Treueprogramm – Sensationeller Sonntag
Neben dem bereits oben genannten Willkommensbonus für neue Kunden, untersuchen wir noch mal genauer, welche weiteren Aktionen Hello Casino so zu bieten hat. Leider gibt es da nicht viel, beziehungsweise wird nur ein einziges weiteres Aktionsangebot angezeigt. Sensationeller Sonntag heißt die Promotion. Der Zusatz: Sonntags sollte man sich entspannen und somit bieten wir einen entspannten Bonus an, den sie auf irgendeinem Casinoautomaten oder Tischspiel nutzen können. Im Einzelnen heißt das für den Kunden, dass es sonntags bei jeder ersten Einzahlung einen 30 % Bonus geben kann, bis maximal 100 Euro. Dies gilt nicht nur an einem Sonntag, sondern kann am nächsten wiederholt werden. Die Bedingungen zur Umsetzung sind die gleichen wie beim Willkommensbonus, 10 Euro Mindesteinzahlung, 35 Mal muss der Bonus umgesetzt werden, der Mindesteinsatz ist in Höhe von 5 Euro und es muss innerhalb von 30 Tagen gespielt werden. Im Vergleich zu den anderen Online-Casino-Anbietern ist Hello Casino in diesem Bereich ziemlich mau aufgestellt, wie wir finden. Es gibt keinen VIP Club, keine exklusiven Aktionen und auch keine anderen Angebote für Stammkunden, wie zum Beispiel das Sammeln von Prämienpunkten und so weiter, was in der heutigen Zeit schon fast ein No Go ist. Die Erklärungen zu den Aktionen und deren Bedingungen sind in englischer Sprache.
Hello Casino
Software
Wenn man sich das Angebot der Spiele bei Hello Casino anschaut, rechnet man mit einer Hand voll guter Spieleentwickler. Umso größer die Überraschung, als wir die tatsächliche Liste ausfindig machen konnten. Insgesamt sind 63 Spieleentwickler darauf zu finden. Die einen bekannter, die anderen eher nicht. Jedoch sind alle Namhaften darunter vertreten, wie zum Beispiel Microgaming, NetEnt, Red 7, Play´n Go, Touchstone Gaming und Triple Edge Studios. Hello Casino legt sehr viel Wert auf die Qualität von Grafik, Ton und Handling, was sich beim Nutzen des Casinos deutlich wiederspiegelt. Faktisch kann jedes Spiel, egal ob Automaten, Tischspiel oder andere, bequem auf Tablet, PC oder dem Smartphone gespielt werden. Eine eigene App wird nicht angeboten, aber auch nicht wirklich benötigt, wie wir feststellen konnten.
Spieleportfolio
Die Liste der Spieleentwickler bei Hello Casino ist wirklich massig groß. Hält man die Spielbibliothek dagegen, fällt diese schon fast winzig aus. Das Portfolio besteht hauptsächlich aus den beiden Hauptangeboten wie Slots und Tischspiele. Wobei bei den Online Slots aus ungefähr 500 verschiedenen Angeboten ausgewählt werden kann, zuzüglich der knapp 20 Jackpots, bei den Tischspielen sind es in etwa 50. Insgesamt also nicht zu viel, was aber auch ein Vorteil sein kann. Nämlich dann, wenn man bei einer zu großen Auswahl schnell mal überfordert wird. Die wichtigsten Spiele sind im Hello Casino auf jeden Fall mit abgedeckt, wie zum Beispiel Blackjack und Roulette, aber auch beliebte Spiele wie Dream Catcher und Video Poker. Mit den Games von Microgaming und NetEnt, sowie die der vielen anderen zum Teil wenig bekannten Entwickler, sollte für jeden Spieler Typen etwas dabei sein, davon gehen wir aus.
Live-Casino
Kommen wir zum Punkt Live-Casino. Live-Casinos sind zwar nicht selbstverständlich, jedoch werden sie von den meisten Online-Casinos angeboten. So auch im Hello Casino, wie wir erfreulicherweise feststellen konnten. Genau wie beim Portfolio des Spieleangebotes ist auch die Auswahl beim Live-Casino nicht überdimensional vertreten. Allerdings gibt es durchaus interessante Angebote wie zum Beispiel Live-Blackjack, NetEnt Live-Roulette, 2Hand Casino Holdem, Deal or No Deal und einige mehr. Insgesamt sind es zwanzig an der Zahl, auch die beliebten Spiele wie Baccarat, Dream Catcher und Three Card Poker sind dabei. Gut finden wir auch, dass zwischen den Tischen von NetEnt und Evolution entschieden werden kann, was durchaus positiv bewertet werden kann. Die Dealer präsentieren sich professionell und überwiegend in deutscher Sprache, was ebenfalls als Pluspunkt gesehen werden kann. Auch die Art des Spielens kann durchaus gefallen, womit das Ergebnis zu unserem Test vom Live-Casino bei Hello Casino ebenfalls gut ausfällt.
Limits
Interessant wird es im Bereich Limits bei Hello Casino. Bei Einsätzen können die Walzen schon für ein paar Cent in Bewegung gesetzt werden, bei den Auszahlungen verzichtet der Online-Casino-Anbieter fast gänzlich auf ein Limit. Ausgenommen von dem absoluten Maximum der Auszahlungshöhe, das mit einem Betrag von 250.000 Euro angegeben ist. Sollte ein Spieler tatsächlich mal einen höheren Gewinn erzielen, kann der Betrag der das Maximum übersteigt nicht geltend gemacht werden. Alles, was darüber hinausgeht, wird automatisch Hello Casino zugeschrieben. Des Weiteren gibt es noch einen Mindestbetrag, der für Auszahlungen festgelegt ist, dieser ist mit einer Höhe von 25 Euro angegeben, jedoch schwer zu finden. Was einfach gefunden werden kann, sind die Informationen wie Spieler sich selbst limitieren können. Das ist bei Hello Casino in verschiedensten Weisen möglich und ein wichtiger Faktor im Bereich Suchtprävention und verantwortungsbewusstem Spielen. Ein weiterer wichtiger Punkt in dieser Kategorie könnte noch der RTP Wert sein. Dieser gibt an, wie viele Prozent an die Spieler zurückgehen. Bei Hello Casino gibt es unter dem Button Auszahlungen der Quoten eine genaue Auflistung der einzelnen Spiele, mit den dazugehörigen RTP Prozentsätzen, die im Durchschnitt gesehen bei guten 96 bis 97 % liegen.
Produktzusammenfassung & Fazit
Kurz zusammengefasst findet ein Kunde bei Hello Casino eigentlich alles, was für Freude am Online Spielen sorgt. Sieht man von mäßigen Bonus- und Aktionsangeboten mal ab und legt nicht ganz so viel Wert auf Quantität der Spiele, sondern eher auf Qualität, ist man bei Hello Casino gut aufgehoben. Der Webauftritt und das Handling der einzelnen Features ist gut und leicht verständlich, der größte Teil in deutscher Sprache und auch was die Entwickler angeht, mit denen Hello Casino zusammenarbeitet, handelt es sich um ein modernes und gut aufgestelltes Online-Casino. Was das Thema Sicherheit und Seriosität angeht, gibt es bei den Spielen eigentlich keinen Grund zum Zweifel. Abzocke, oder ein Verdacht auf Betrug kann aus unserer Sicht ausgeschlossen werden.
Unser Hello Casino Test Fazit
Hello Casino begrüßt schon mit seinem Namen. Wer auf der Suche nach einem übersichtlichen, modernen und seriösen Online-Casino ist, kann eine Registrierung in diesem Casino durchaus wagen. Die wichtigsten Kriterien sind von uns als gut befunden worden. Wer mehr Wert auf einen großen Willkommensbonus legt oder überhaupt nichts mit der englischen Sprache anfangen kann, sollte vielleicht eher verzichten. Wir können das Hello Casino an dieser Stelle eine Empfehlung aussprechen, von einem Betrug dürfte hier nicht ausgegangen werden, zumal dieses Casino bereits seit 2014 auf dem Markt ist.
