LunaSlots Bouns
Zuerst die Information, dass kein ständig verfügbarer Bonus ohne Einzahlung bei LunaSlots zu bekommen ist. Also kümmern wir uns zuerst um die Aktion für die neuen Kunden. Von einem Willkommensangebot ist die Rede, und davon, dass die Kunden zum Mond fliegen. Man erklimmt himmlische Höhen mit der ersten Einzahlung, liest man auf der Online Casino neu Webseite. Der neue Kunde bekommt jedoch keine Erhöhung, sondern 100 Free Spins. Es handelt sich um eine Aktion für das Spiel The Real Deal. Für dieses werden zehn freie Runden im Wert von 10 Cent zur Verfügung gestellt. Dazu muss konkret eine Einzahlung von 10 Euro erfolgen.
Wer mehr Geld einzahlt, profitiert nicht in einem größeren Ausmaß. Natürlich bleibt es dennoch jedem neuen Luna Kunden überlassen, ob mehr Geld auf das neue LunaSlots Konto zu übertragen werden soll. Was die Bedingungen für diesen speziellen Bonus betrifft, ist bekannt, dass jegliche Gewinne 60 Mal eingesetzt werden müssen. Die Slots aus dem LunaSlots.de Programm zählen zu 100 %. Man hat 72 Stunden Zeit, um alles zu beanspruchen, was natürlich nur ein einziges Mal möglich ist. Der maximale Einsatz der freien Runde sind die 10 Cent. Die Erwähnung von 5 Euro als geringster Betrag verwirrt selbst erfahrene Spieler. Es fehlt die Angabe, wie dieser LunaSlots Bonus in Sachen zeitliche Frist zu betrachten ist. Wie lange hat man Zeit, um alles umzusetzen? Diese wichtige Info sieht man nicht direkt. Nach einigen Klicks und einem umständlichen langen Text ist zu erfahren, dass die Vorgabe bei 30 Tagen liegt. Dabei geht LunaSlots, das ehemalige Luna Casino, in Sachen Programmierung der Webseite und Angaben zum Thema Bonus in den FAQ angenehm vor. Ein neues Fenster öffnet sich und eine Reihe von Fragen zu diesem Thema werden beantwortet. Hier fällt auch das Wort Gratisbonus. Der soll exklusiv sein und müsste von der Logik her ein Bonus ohne Einzahlung sein.
Usability, Look & Feel – Der Mond am Sternenhimmel
Kommen wir zuerst einmal zu den Farben auf LunaSlots.de. Das Blau soll wohl einen Himmel darstellen. Die Sichel eines Halbmondes ist zu sehen und einige Sterne. Überhaupt dominiert die Farbe Blau mit weißer Schrift. Das ist angenehm für die Augen. Es wird auf Promotionen hingewiesen, auf Jackpots, natürlich gibt es die Bilder etlicher Spiele und unten den Kundendienst sowie die FAQ. Ganz unten folgen Informationen zur Lizenz, zu den Software-Partnern, zum Thema Sicherheit und zu den Zahlungsmitteln. Und als Abschluss der LunaSlots-Seite liest man, dass die Verfügbarkeit vom Land abhängt. Also stellt sich die Frage, ob deutsche Kunden zugelassen sind. Wir haben auf Registrieren geklickt und keine Angaben dafür entdeckt, dass man von Deutschland aus nicht bei LunaSlots spielen kann. Deutsch ist eine der vier Sprachen, in denen diese Webseite gestaltet worden ist. Englisch, Finnisch und Norwegisch sind die drei anderen. Die Firma, die alles betreibt, ist die Titanium Brace Marketing Ltd. aus Malta, die, Verbindungen nach Skandinavien zu haben scheint. Das wäre nicht ungewöhnlich für einen Anbieter von Glücksspielen.
Bevor wir konkret auf die Inhalte eingehen, hier schon der Hinweis zum Thema LunaSlots App oder mobile Webseite, wie es heißen muss. Beim Zugriff mit einem Tablet PC und mit einem Smartphone wurde die hier beschriebene Webseite nicht perfekt angezeigt. Das bedeutet, dass in einzelnen Bereichen Worte abgeschnitten waren und, dass einiges überlappte. So etwas macht keinen guten Eindruck in einem Mobile Casino Echtgeld. Bei einem normalen Laptop oder Desktop Computer sah es wiederum anders aus. Wenn keine Casino-App für die verschiedenen Betriebssysteme verfügbar gemacht werden kann (nicht viele Casinos im Internet haben so eine eigenständige App für Android und für iOS), muss zumindest für den mobilen Zugriff alles so sein, dass keine Nachteile bestehen. Bei der Programmierung ist einiges nicht perfekt gelaufen, was aber den Inhalt allem Anschein nach nicht einschließt.
Die deutsche Sprache wird also gut genutzt. Es ist uns allerdings aufgefallen, dass an einigen Stellen ein Kunde mit einem Sie angeredet wird und an anderen geduzt. Man sieht oben auf der Seite die Bereiche Spiele, Aktionen, Zahlungsarten, Sicherheit, Spieleanbieter und Kundendienst. Man kann die Sprache einstellen, auf Jetzt spielen klicken (sich also einloggen), und auf Registrieren.
Nach einem Klick auf Spiele wird die Anzahl der Summe angezeigt, die aktuell über Jackpot zur Verfügung steht. Man sieht eine Liste der aktuellen Gewinner und kann nach verschiedenen Kategorien filtern. Dazu muss jedoch erst auf ein + geklickt werden. Die Kategorien heißen Videospielautomaten, Jackpot Spiele, Tischspiele, Live-Casino und Alle Spiele.
Das LunaSlots bietet bewährte Zahlungsmodalitäten an
Eingezahlt werden kann bei LunaSlots.de allgemein mit CLICK2PAY, per Scheck, mit ClickandBuy, mit Neteller, Cubits, ecoPayz, EPRO, Moneta.ru, Qiwi, EntroPay, mit Visa Electron, mit der Sofortüberweisung, der Paysafecard mit Visa und mit Skrill. Unter der Überschrift Zahlungsarten werden einige Grafiken angezeigt. Es sind nicht alle aus der genannten Liste. Es irritiert zum einen, dass die Verfügbarkeit vom Land abhängt, dann aber genau die angezeigt werden, die man eigentlich in Deutschland erwartet.
Hier zeigen sich Trustly, MuchBetter, Skrill, GiroPay, Visa und Mastercard sowie ecoPayz. Außerdem kann man die nur für Einzahlungen verfügbaren Methoden Sofortüberweisung und Paysafecard nutzen. Hier noch die Übersicht, wie lange eine Auszahlung dauert: per E-Wallet zwischen 24 und 48 Stunden, per Karte bis zu fünf Tage, mit einer Überweisung bis zu 7 Tage – und mit einem Scheck kann alles zwischen 14 Tage und 28 Tage dauern.
Kundenservice per FAQs und hilfreichem Live-Chat
Der LunaSlots Kundendienst ist auf der Webseite schnell zu finden. Man klickt auf dieses Wort und sieht das Symbol einer E-Mail und das Symbol eines Live-Chat. Daneben dann die FAQ, also die häufig gestellten Fragen. Klickt man auf FAQ, öffnet sich der bereits gelobte Bereich mit den entsprechenden Antworten.
Ein Live-Chat ist nur einen Klick entfernt, bei einer Mail muss etwas gewartet werden. Allgemein erreicht man den Support von LunaSlots.de ehemals Luna Casino an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr. Wir gehen davon aus, dass die deutsche Sprache eine untergeordnete Rolle spielt. Doch ein deutscher Kunde kann auf Deutsch Fragen stellen. Das ist wichtig. Eine LunaSlots-Hotline für die telefonische Kontaktaufnahme ist uns nicht bekannt. Kompetenz haben wir bei den LunaSlots Mitarbeiterinnen und bei den LunaSlots-Mitarbeitern festgestellt, hatten nichts anderes erwartet.
Lizenz & Sicherheit – ist LunaSlots.de seriös?
Das LunaSlots.de gehört zu der Gruppe, die eine Lizenz aus Deutschland aufweisen. Somit ist alles seriös. Und auch alle anderen wichtigen Punkte sind auf dieser Webseite zu finden. Das beginnt bei der Spielsucht, denn eine Limitierung bezüglich der Einzahlungen ist im Kontobereich möglich. Pro Tag, pro Woche, pro Monat oder gar nicht sind die Optionen. Die Richtlinien zum Thema Datenschutz werden beachtet, die Website ist verschlüsselt, Jugendliche unter 18 Jahren dürfen sich nicht registrieren. Die große Anzahl der Partner für die Software ist ebenfalls positiv zu werten im Zusammenhang mit dem Thema Sicherheit. Denn ein Zugriff auf die Programmierung wird das LunaSlots nicht besitzen. Also hat man als Spieler kein Risiko bei einem Spiel. Bei diesem wichtigen Thema gibt es von unserer Seite nichts zu kritisieren.
Prämien & VIP Lounge
Gratisspiele, Aufladeboni, exklusive Aktionen, spezielle Gewinnspiele, tägliche Auswahlen, neue Spielangebote und viele anderen Vorteile gibt es im Rahmen des VIP-Programms, heißt es auf der LunaSlots-Seite. Was genau erwartet werden darf, ist nach einem Klick auf Aktionen zumindest zu ahnen. Links erfolgt ein Hinweis auf die VIP-Lounge.
Es gibt sechs verschiedene Level, ein Kunde verdient entsprechende Punkte und kann aufsteigen. Bronze, Silver, Gold, Platin, Diamond und Red Diamond heißen diese Level. Die letzten beiden sind nur auf Einladung möglich. Die genauen Vorteile werden nicht erläutert. Unter Gewinner heißt es, dass die Spieler profitieren. So etwas ist nicht wirklich ein Bonus, ein Gutschein oder eine Prämie. Auswahl des Tages ist nur eine weitere Übersicht wie zuvor beschrieben. Und die Tatsache, dass es Turniere gibt, wird zwar angekündigt, jedoch keine konkreten Daten.
LunaSlots.de
Software
Amatic, BetSoft, EGT, Endorphina, Microgaming, NetEnt, Yggdrasil, QuickSpin, Evolution Gaming, Pragmatic Play, ELK Studios, SoftSwiss – das sind die Partner für die Spiele bei LunaSlots ehemals Luna Casino. Diese Liste ist umfangreich. Wir können nicht garantieren, ob wir nicht vielleicht den einen oder anderen Entwickler vergessen haben. Wie viele Spiele insgesamt bereitgestellt werden, konnten wir nicht recherchieren, aber das ist nachvollziehbar, wenn immer wieder neue in das LunaSlots-Programm aufgenommen werden. Auf jeden Fall ist die Qualität hoch und für Abwechslung ist gesorgt.
Spieleportfolio
Wie bereits beim Thema LunaSlots-Website angemerkt, gibt es fünf Kategorien für die Spiele bei LunaSlots.de. Genau genommen sind es nur vier, denn eine heißt „Alle Spiele“. Wir blicken auf die Videospielautomaten als Erstes. Sie stehen in großer Auswahl zur Verfügung. Eine Reihe der bekanntesten Namen überhaupt finden sich im LunaSlots Programm. Als Beispiele wollen wir an dieser Stelle Jack and the Beanstalk, Starburst und Aloha erwähnen, könnten uns aber auch auf eine große Anzahl an weiteren beliebten Themen fokussieren. The Reel Deal ist aus dem Grund eine Erwähnung wert, weil es sich um den Slot für die Free Spins beim Angebot für die neuen Kunden handelt. Der bekannteste ist Mega Moolah. Er steht unseren Beobachtungen nach in mehreren Varianten zur Verfügung. Tischspiele wie Blackjack, Roulette und Baccarat sind seit des Inkrafttretens des deutschen Glücksspielgesetzes nicht mehr erlaubt. Ein mobiler Zugriff ist möglich, wie wir zusätzlich anmerken wollen. Das allgemeine Fazit zu diesem Thema lautet, dass die Auswahl genügend groß ist, dass viel Qualität geboten wird und das für jeden Geschmack etwas im LunaSlots Programm zu finden ist.
Limits
Wenn es um das Thema Limits im LunaSlots geht, kann zuerst der Hinweis erfolgen, dass Einzahlungen, Auszahlungen und der Einsatz bei den verschiedenen Spielen gemeint sein können. Hier haben wir nichts Spezielles festgestellt. Es gibt also niedrigste und höchste Beträge bei den verschiedenen Zahlungsmitteln, ab 10 Euro sind Zahlungen möglich. Der Einsatz an einem Slot kann im Bereich weniger Cent liegen und höchstens einem Euro liegen. Mehr als 10.000 Euro kann nicht pro Tag ausbezahlt werden. Hier muss also aufgeteilt werden, sollte eine größere Summe für eine Auszahlung zur Verfügung stehen. Täglich, wöchentlich, monatlich oder gar nicht, das ist in Sachen Limit anzugeben, wenn es um das Thema Spielsucht geht. Im Kontobereich können diese Grenzen gesetzt werden und man gibt als LunaSlots-Kunde eine Summe an. Das ist alles vollkommen in Ordnung und nicht überraschend.
Produktzusammenfassung & Fazit
Unser Fazit zum Thema LunaSlots Programm fällt positiv aus. Die Auswahl der Partner für die Software und die Vielfalt der Spiele haben einen guten Eindruck hinterlassen. Natürlich könnte es immer das eine oder andere geben, welches fehlt, doch uns kommt keines in den Sinn. Es fehlt zwar die Angabe, wie viele Spiele genau zum LunaSlots Programm gehören, doch weil immer wieder neue aufgenommen werden, irritiert uns dies nicht.
Fazit unserer LunaSlots Erfahrungen
Objektiv betrachtet, macht LunaSlots, ehemals Luna Casino, einen guten Eindruck. Es ist seriös, bietet eine deutschsprachige Website und ein mobiler Zugriff ist auch ohne Casino-App möglich. Die Vielfalt bei den Spielen und bei den Partnern für die Software ist positiv und in Sachen Bonus wird einiges geboten. Allerdings ist auch nicht alles perfekt. Dies betrifft die Programmierung der Seite für den mobilen Zugriff über den Browser. Es betrifft den Bonus für die Neukunden, der nur aus Free Spins besteht und nicht aus einer erhöhten Einzahlung. Ein Bonus ohne Einzahlung scheint möglich, war jedoch zum Zeitpunkt dieses Luna Tests nicht verfügbar. Was wir nicht verstanden haben, ist der Name LunaSlots. Abgesehen von der einen oder anderen Beschreibung mit dem Thema Mond und mit der Farbe Blau sowie der Sichel eines Halbmonds gibt es keine besonderen Verbindungen.
