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Anbieter Probleme und Beschwerden: Meldestelle für Verbraucher

Es kommt immer wieder vor, dass Verbraucher mit den Leistungen und Angeboten eines Online-Dienstes nicht zufrieden sind. Genau hierfür haben wir die perfekte Lösung ins Leben gerufen. Unsere Problemstelle ist für Meldungen und Beschwerden jeglicher Art gedacht. Gemeinsam wollen wir mit Ihnen für mehr Transparenz auf dem Markt sorgen!

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Online Broker:

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VPN Anbieter:

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ZenMate

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ExpressVPN

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Avast

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Dating Apps:

C-Date

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SilberSingles

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Fremdgehen69

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Parship

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Online Casinos:

JackpotPiraten

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BingBong

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Merkur Spiel

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Wildz

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Tipwin

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Jokerstar

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Novoline

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Wettanbieter:

NEO.bet

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Tipwin

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Merkur Sports

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bwin

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Online Lotterien:

Postcode Lotterie

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Tipp24

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Lotto.de

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Aktien
Krypto Börse
CFD
VPN
Dating
Casino
Sport
Lotto
eToro
1.
Bewertung
96/100
Depotgebühr
$0,00
Order­gebühr Inland
0,00%
Order­gebühr Inter­national
0,00%
Einlagen­sicherung
$20.000,00
eToro Erfahrungen Zum Anbieter
Ihr Kapital ist gefährdet. Es fallen Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie unter etoro.com/trading/fees
Libertex
2.
Bewertung
96/100
Depotgebühr
0,00€
Order­gebühr Inland
0,01%
Order­gebühr Inter­national
0,01%
Einlagen­sicherung
20.000,00€
Libertex Erfahrungen Zum Anbieter
60.2% der privaten CFD Konten verlieren bei diesem Anbieter Geld
Capital.com
3.
Bewertung
95/100
Depotgebühr
0,00€
Order­gebühr Inland
0,00%
Order­gebühr Inter­national
0,00%
Einlagen­sicherung
20.000,00€
Capital.com Erfahrungen Zum Anbieter
87.41% der CFD-Kleinanlegerkonten verlieren Geld
Scalable Capital
4.
Bewertung
95/100
Depotgebühr
0,00€
Order­gebühr Inland
0,01%
Order­gebühr Inter­national
0,01%
Einlagen­sicherung
100.000,00€
Scalable Capital Erfahrungen Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Smartbroker
5.
Bewertung
93/100
Depotgebühr
0,00€
Order­gebühr Inland
0,00%
Order­gebühr Inter­national
0,00%
Einlagen­sicherung
100.000,00€
Smartbroker Erfahrungen Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Zum Aktien Vergleich
BSDEX
1.
92/100
Bewertung
BSDEX Bonus
BSDEX Highlights
  • Mehrfacher Krypto-Handel Testsieger
  • Trading App für iOS & Android
  • Sehr faire Kostenstruktur
Bitcoin
BaFin - Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
BSDEX Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Bitvavo
2.
91/100
Bewertung
Bitvavo Bonus
Bitvavo Highlights
  • Über 175 Kryptowährungen
  • BTC, ETH, XRP, und mehr
  • Bitvavo ist seriös
Sofortüberweisung
AFM - Authority for the Financial Markets (Netherlands)
Bitvavo Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
KuCoin
3.
89/100
Bewertung
KuCoin Bonus
KuCoin Highlights
  • Mehr als 300 Kryptos
  • Sehr niedrige Gebühren
  • Einfache Bedienung
Bitcoin
KuCoin Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Binance
4.
88/100
Bewertung
Binance Bonus
Binance Highlights
  • Größte Kryptowährungsbörse
  • Bitcoin, Ethereum & Co. handelbar
  • Attraktive Investitionen ab 15 €
Überweisung
ASIC - Australian Securities and Investments Commission
Binance Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Coinbase
5.
86/100
Bewertung
Coinbase Bonus
Coinbase Highlights
  • In Deutschland lizensiert
  • Mehr als 68 Mio. verifizierte User
  • Wallet für Kryptos und NFTs
PayPal
SIPC - Securities Investor Protection Corporation (USA - not governmental)
Coinbase Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Zum Krypto Börse Vergleich
eToro
1.
Bewertung
94/100
Min. Einzahlung
$50,00
Einlagen­sicherung
$20.000,00
Handels­kosten
Mini­kontrakte
ja
eToro Erfahrungen Zum Anbieter
CFDs sind komplexe Instrumente und mit einem hohen Risiko verbunden, aufgrund der Hebelwirkung schnell Geld zu verlieren. 78% der Konten von Privatanlegern verlieren Geld, wenn sie CFDs mit diesem Anbieter handeln. Sie sollten sich überlegen, ob Sie verstehen, wie CFDs funktionieren, und ob Sie es sich leisten können, das hohe Risiko, Ihr Geld zu verlieren, einzugehen
Pepperstone
2.
Bewertung
93/100
Min. Einzahlung
200,00€
Einlagen­sicherung
£20.000,00
Handels­kosten
Mini­kontrakte
ja
72.4% der Kleinanlegerkonten verlieren Geld beim CFD-Handel mit diesem Anbieter. Sie sollten überlegen, ob Sie verstehen, wie CFD funktionieren und ob Sie es sich leisten können, das hohe Risiko einzugehen, Ihr Geld zu verlieren.
ActivTrades
3.
Bewertung
92/100
Min. Einzahlung
250,00€
Einlagen­sicherung
£1.000.000,00
Handels­kosten
ab 1,00€ + 0,05%
Mini­kontrakte
nein
CFD sind komplexe Instrumente und gehen wegen der Hebelwirkung mit dem hohen Risiko einher, schnell Geld zu verlieren. 74% der Kleinanlegerkonten verlieren Geld beim CFD-Handel mit diesem Anbieter. Sie sollten überlegen, ob Sie verstehen, wie CFD funktionieren, und ob Sie es sich leisten können, das hohe Risiko einzugehen, Ihr Geld zu verlieren.
Naga
4.
Bewertung
91/100
Min. Einzahlung
250,00€
Einlagen­sicherung
20.000,00€
Handels­kosten
ab 0,00€ + 0,01%
Mini­kontrakte
nein
Naga Erfahrungen Zum Anbieter
TRADE RESPONSIBLY: CFDs are complex instruments and come with a high risk of losing money rapidly due to leverage. 75.43% of retail investor accounts lose money when trading CFDs with this provider. You should consider whether you understand how CFDs work and whether you can afford to take the high risk of losing your money.
Libertex
5.
Bewertung
90/100
Min. Einzahlung
10,00€
Einlagen­sicherung
20.000,00€
Handels­kosten
ab 0,01%
Mini­kontrakte
nein
Libertex Erfahrungen Zum Anbieter
60.2% der privaten CFD Konten verlieren bei diesem Anbieter Geld
Zum CFD Vergleich
NordVPN
1.
Bewertung
94/100
Daten­speicherung
nein
P2P/Torrenting
ja
Funktioniert mit
Netflix
Torrents
Hulu
Amazon Prime Video
NordVPN Erfahrungen Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Surfshark
2.
Bewertung
93/100
Daten­speicherung
nein
P2P/Torrenting
ja
Funktioniert mit
Netflix
Torrents
Hulu
bbc_iplayer
Surfshark Erfahrungen Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Hide.me
3.
Bewertung
91/100
Daten­speicherung
ja
P2P/Torrenting
ja
Funktioniert mit
Torrents
Netflix
bbc_iplayer
Amazon Prime Video
Hide.me Erfahrungen Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Zenmate
4.
Bewertung
90/100
Daten­speicherung
nein
P2P/Torrenting
ja
Funktioniert mit
Netflix
Torrents
bbc_iplayer
Amazon Prime Video
Zenmate Erfahrungen Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
ExpressVPN
5.
Bewertung
90/100
Daten­speicherung
nein
P2P/Torrenting
nein
Funktioniert mit
Netflix
Hulu
bbc_iplayer
Amazon Prime Video
ExpressVPN Erfahrungen Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Zum VPN Vergleich
C-Date
1.
Bewertung
98/100
Erfolgsrate
31%
Frauen / Männer
59% / 41%
Altersgruppe
19-46 Jahre
Monatliche Kosten
ab 0,00€
C-Date Erfahrungen Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
SilberSingles
2.
Bewertung
97/100
Erfolgsrate
32%
Frauen / Männer
53% / 47%
Altersgruppe
50+ Jahre
Monatliche Kosten
ab 22,36€
SilberSingles Erfahrungen Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Fremdgehen69
3.
Bewertung
97/100
Erfolgsrate
Frauen / Männer
– / –
Altersgruppe
18++ Jahre
Monatliche Kosten
ab 14,98€
Fremdgehen69 Erfahrungen Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Parship
4.
Bewertung
96/100
Erfolgsrate
40%
Frauen / Männer
49% / 51%
Altersgruppe
28-55 Jahre
Monatliche Kosten
ab 0,00€
Parship Erfahrungen Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
DateRussianGirl
5.
Bewertung
96/100
Erfolgsrate
19%
Frauen / Männer
41% / 59%
Altersgruppe
24-45 Jahre
Monatliche Kosten
DateRussianGirl Erfahrungen Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Zum Dating Vergleich
JackpotPiraten.de
1.
96/100
Bewertung
JackpotPiraten.de Bonus
100% bis zu 100€
JackpotPiraten.de Highlights
  • PayPal Ein-& Auszahlungen
  • Merkur & Novomatic Spiele
  • Werthaltige Deutsche Lizenz
PayPal
Deutsche Casino-Lizenz
100% bis zu
100€
JackpotPiraten.de Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Jokerstar
2.
95/100
Bewertung
Jokerstar Bonus
250% bis zu 100€
Jokerstar Highlights
  • Sicher Deutsche Lizenz
  • Riesiges Spielangebot
  • Tolle Merkur Slots
Visa
Deutsche Casino-Lizenz
250% bis zu
100€
+ 30 Freispiele
Jokerstar Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Merkur-Spiel
3.
94/100
Bewertung
Merkur-Spiel Bonus
100% bis zu 50€
Merkur-Spiel Highlights
  • Exklusive Merkur Spiele
  • Tolle Freispiele & Boni
  • Deutsche Lizenz & 100% legal
PayPal
Deutsche Casino-Lizenz
100% bis zu
50€
Merkur-Spiel Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
BingBong.de
4.
94/100
Bewertung
BingBong.de Bonus
100% bis zu 100€
BingBong.de Highlights
  • Zahlungen mit PayPal
  • Merkur & Novomatic Slots
  • Seriöse Lizenz aus Deutschland
PayPal
Deutsche Casino-Lizenz
100% bis zu
100€
+ 50 Freispiele
BingBong.de Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Wildz
5.
92/100
Bewertung
Wildz Bonus
100% bis zu 500€
Wildz Highlights
  • Mehr als 2.000 Online-Spiele
  • Attraktiver Bonus
  • Deutsche Lizenz vorhanden
Sofortüberweisung
Deutsche Casino-Lizenz
100% bis zu
500€
+ 200 Freispiele
Wildz Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Zum Casino Vergleich
NEO.bet
1.
97/100
Bewertung
NEO.bet Bonus
100% bis zu 100€
NEO.bet Highlights
  • Satte 100€ Bonus kassieren
  • Sehr gute Cash-Out Funktion
  • Keine Wettsteuer für Kombis
PayPal
Deutsche Sportwetten-Lizenz
100% bis zu
100€
NEO.bet Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Merkur Sports
2.
96/100
Bewertung
Merkur Sports Bonus
100% bis zu 100€
Merkur Sports Highlights
  • Gutes Live-Wetten Angebot
  • Live-Streams verfügbar
  • PayPal als Zahlungsmethode akzeptiert
PayPal
Deutsche Sportwetten-Lizenz
100% bis zu
100€
Merkur Sports Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
BildBet
3.
94/100
Bewertung
BildBet Bonus
100% bis zu 100€
BildBet Highlights
  • 100€ Freiwette absahnen
  • Deutsche Sportwetten-Lizenz
  • Top Spiele-Angebot
PayPal
Deutsche Sportwetten-Lizenz
100% bis zu
100€
BildBet Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Bwin
4.
94/100
Bewertung
Bwin Bonus
100€ Freiwette
Bwin Highlights
  • Deutsche Glücksspiel-Lizenz beantragt
  • PayPal Sportwetten möglich
  • Tolle Live-Wetten & Live-Streams
PayPal
Deutsche Sportwetten-Lizenz
100€ Freiwette
Bwin Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
ChillyBets.de
5.
92/100
Bewertung
ChillyBets.de Bonus
Jetzt Angebote prüfen
ChillyBets.de Highlights
  • Lizenz aus Deutschland und Malta
  • Schneller und deutschsprachiger Support per Live Chat
  • Ansprechendes Quoten Niveau
PayPal
Deutsche Sportwetten-Lizenz
Jetzt Angebote prüfen
ChillyBets.de Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Zum Sportwetten Vergleich
Postcode Lotterie
1.
97/100
Bewertung
Postcode Lotterie Bonus
Nur 12.50€ im Monat
Postcode Lotterie Highlights
  • Tägliche Gewinnausschüttungen
  • 3.5 Millionen € pro Monat garantiert
  • 30% der Einnahmen werden an soziale Projekte gespendet
  • Geringe Gebühren
PayPal
Rheinland-Pfalz (Lotto)
Nur 12.50€ im Monat
Postcode Lotterie Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Lotterie.de
2.
97/100
Bewertung
Lotterie.de Bonus
20% Rabatt für die 1. SKL Klasse
Lotterie.de Highlights
  • Sichere Anbieter mit deutscher Genehmigung
  • Einfache Tippabgabe
  • Sehr gute Webseite und App
Visa
Niedersachsen (Lotto)
20% Rabatt für die 1. SKL Klasse
Lotterie.de Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Tipp24
3.
95/100
Bewertung
Tipp24 Bonus
2 Felder spielen, nur 1 Feld zahlen
Tipp24 Highlights
  • Unternehmenssitz in Hamburg
  • Deutsche Lizenz
  • Ausschließlich staatliche Lotterien
Astropay
Niedersachsen (Lotto)
2 Felder spielen, nur 1 Feld zahlen
Tipp24 Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Lotto.de
4.
92/100
Bewertung
Lotto.de Bonus
10% Rabatt
Lotto.de Highlights
  • Seriöser u. deutscher Anbieter
  • Deutsche Lizenz
  • Tippabgabe mit wenigen Klicks
PayPal
Niedersachsen (Lotto)
10% Rabatt
Lotto.de Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Lottobay
5.
92/100
Bewertung
Lottobay Bonus
Spielgemeinschaft schon ab 8.95€
Lottobay Highlights
  • Große Auswahl an Zahlungsmethoden
  • Deutsche Lizenz vorhanden
  • Tippabgabe auch per Smartphone möglich
PayPal
Niedersachsen (Lotto)
Spielgemeinschaft schon ab 8.95€
Lottobay Erfahrungen
***** Zum Anbieter
AGB gelten, 18+
Zum Lotto Vergleich

So können Sie Ihre Probleme einfach melden

Deine Beschwerden über Online Casinos oder Wettanbieter kannst du innerhalb weniger Augenblicke abgeben. Welche Schritte hierfür im Einzelnen notwendig sind, haben wir dir hier aufgelistet:

1. Anbieter wählen: Zahlreiche Online-Dienste sind bei uns gelistet. Den betreffenden Dienst können Sie für Ihre Beschwerde einfach auswählen.

2. Problem schildern: Im zweiten Schritt können Sie Ihre Beschwerde bzw. das jeweilige Problem schildern. Dabei sollten Sie möglichst sachlich vorgehen und präzise so viele Informationen wie möglich bereitstellen.

3. Beschwerde einreichen: Abgeschlossen wird die Meldung mit dem Einreichen der Beschwerde. Wir verfolgen diese weiter für Sie.

Trading, Rezepte, VPNs & mehr: Hier können Sie sich beschweren

Wir von Redaktionstest untersuchen zahlreiche Online-Dienste für Sie. Ihre Beschwerde zu einer Plattform können Sie deshalb in ganz verschiedenen Bereichen einreichen. Mit dazu gehören zum Beispiel die Finanzdienstleister wie Trading- oder Krypto-Trading-Plattformen. Darüber hinaus können Sie sich aber auch über VPN-Dienste, Online Wettanbieter, Casinos, NFT-Plattformen oder Online Apotheken beschweren. Eine kleine Übersicht der betreffenden Dienste haben wir hier aufgeführt:

  • Trading-Plattformen
  • Krypto-Trading-Plattformen
  • VPN-Dienste
  • Online Wettanbieter
  • Online Casinos
  • NFT-Plattformen
  • Online Apotheken
  • Dating-Plattformen
  • Social Casinos
  • Strom- & Gas-Anbieter
  • Poker-Plattformen
  • uvm.

Was sind Gründe für Beschwerden und Probleme?

Weshalb sich Kunden und Verbraucher über Online-Dienste beschweren, lässt sich mit verschiedenen Gründen erklären. Diese variieren je nach Branche und können daher ganz unterschiedliche Dinge umfassen. Geht es um Glücksspielanbieter, ist ein häufiger Grund für eine Beschwerde das Zurückhalten einer Auszahlung. Alternativ kann es sein, dass Verbraucher vom Kundenservice keine oder eine nicht ausreichende Rückmeldung erhalten haben.

Genau so kommt es vor, dass Beschwerden aufgrund von fehlerhafter oder beschädigter Ware eingehen. Teilweise bleiben die Lieferungen der Waren sogar vollständig aus. Gerade heutzutage beschweren sich immer mehr Verbraucher zudem über den mangelhaften Schutz ihrer sensiblen Daten. Ein fehlerhafter Umgang hier kann also ebenfalls zu heftigen Beschwerden führen.

  • Auszahlungen nicht erhalten
  • Keine Rückmeldung vom Kundenservice
  • Ware nicht erhalten
  • Falsche Ware erhalten
  • Beschädigte Ware erhalten
  • Fehlerhafter Umgang mit den sensiblen Daten

Erste Anlaufstelle sollte der Anbieter sein

Unabhängig vom jeweiligen Problem sollte die erste Anlaufstelle für Sie immer der Anbieter sein. Handelt es sich um einen seriösen Vertreter der Branche, wird dieser immer an einer schnellen und für Sie zufriedenstellenden Lösung interessiert sein. Sollte dies nicht zutreffen und der Anbieter offensichtlich nicht mit Ihnen kooperieren, können Sie auf weitere Stellen zurückgreifen. Je nach Branche kann es sogar ratsam sein, sich behördliche bzw. juristische Unterstützung zu suchen. Dies sollte jedoch nur der letzte Schritt sein und ist in der Regel auch nicht erforderlich.

Lohnt sich die Beschwerde?

Viele Verbraucher haben oftmals das Gefühl, dass Beschwerden ohnehin keinen Weg zu den richtigen Stellen finden und unbeachtet im Sand verlaufen. Das ist in den meisten Fällen erfreulicherweise nicht richtig. Gerade deshalb ist es wichtig, seine Meinung und sein Missfallen offen mitzuteilen. Auf diesem Wege können Sie nicht nur andere Verbraucher vor möglichen Problemen und Ärgernissen bewahren. Sie helfen mit, den Anbieter zu ermutigen, sein eigenes Angebot und den Service noch einmal zu überarbeiten. Darüber hinaus kann Ihre Beschwerde möglicherweise auch andere Verbraucher animieren, künftig Ihre Erfahrungen und Erlebnisse mit verschiedenen Online-Diensten zu teilen.

Fazit: Nicht tatenlos zusehen

Heutzutage muss kein Verbraucher eine unfaire Behandlung durch einen Online-Dienst einfach akzeptieren. Mit Beschwerden und Meldungen können die Anbieter motiviert werden, sich künftig mehr für ihre Kunden einzusetzen. Reichen Sie also über unsere Problemstelle Ihre Beschwerde ein und helfen Sie damit aktiv mit, den Markt zu verbessern.

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Unser Team
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Redakteur
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Rechtlicher Hinweis: Voraussetzung für die Nutzung unserer Website ist die Vollendung des 18. Lebensjahres sowie die Beachtung der für den jeweiligen Nutzer geltenden Glücksspielgesetze. Darüber hinaus sind die AGB der Wettanbieter zu beachten. Teilnahme an Glücksspiel ab 18 Jahren – Glücksspiel kann süchtig machen – Hilfe finden Sie auf www.bzga.de

Risikohinweis: Der Handel mit Devisen und Differenzkontrakten (CFDs) birgt ein hohes Risiko für Ihr eingesetztes Kapital. Verwenden Sie daher nur Gelder, deren Verlust Sie sich auch leisten können. Zwischen 74-89% der Privatanleger verlieren Geld beim Handel mit CFDs. Da diese Produkte nicht für alle Anleger geeignet sind, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die damit verbundenen Risiken voll und ganz verstehen.

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Finanzielle Differenzgeschäfte (sog. contracts for difference oder auch CFDs) sind komplexe Instrumente und gehen wegen der Hebelwirkung mit dem hohen Risiko einher, schnell Geld zu verlieren.Der überwiegende Anteil der Privatkundenkonten verliert Geld beim CFD-Handel.Sie sollten überlegen, ob Sie verstehen, wie CFD funktionieren, und ob Sie es sich leisten können, das hohe Risiko einzugehen Ihr Geld zu verlieren.

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